ERA Group - Soluções para o Setor da Saúde

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Na linha da frente da crise do COVID-19, o setor da saúde está a lutar para ter outro fôlego.

Nenhum setor foi mais afetado diretamente pelo COVID-19 que o setor da saúde, o qual teve de se adaptar rapidamente à crise. Os hospitais tiveram de restruturar completamente os seus procedimentos para dar prioridade aos pacientes com COVID-19 e parar as suas atividades não essenciais, por vezes, muito lucrativas. Tiveram de adquirir equipamento de proteção a preços muito elevados e comprar máquinas novas (p.e.: ventiladores). Tudo combinado com muitas horas extraordinárias de profissionais extremamente dedicados. No entanto, tais atividades de extrema importância não compensaram todas as perdas nas atividades não essenciais, nem os custos adicionais. Atualmente, todas as atividades foram retomadas, mas certamente que não voltaram ao normal.

Os hospitais receberam apoio de entidades públicas, mas os problemas a longo prazo permanecem e as reduções de custos, deixadas de lado durante a pandemia, terão de ser restabelecidas mais ativamente do que nunca.

Os lares para idosos também tiveram um grande impacto devido aos seus residentes serem os maiores grupos de risco para o vírus. Tal como constatado no inquérito recente feito pela ERA Group, “Impacto do COVID-19 nos Lares”, as suas principais preocupações estão relacionadas com os custos e a disponibilidade de equipamento de proteção, assim como de outro tipo de material. Foram também seriamente afetados pelas horas extraordinárias dos profissionais e perdas dos residentes que faleceram devido à pandemia.

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Conhecimento

Estudos de casos

Insights na Indústria da Saúde

Populações a envelhecer

O envelhecimento da população está-se a tornar a nova norma nas comunidades em todo o mundo. O aumento da expectativa de vida, juntamente com as baixas taxas de fertilidade, estabelecem-se como tendências de longo prazo, originando a alteração dos rácios da população. É necessário que os prestadores de serviços de saúde e assistência médica entreguem resultados empresariais efetivos em prazos mais curtos, o que se torna uma tarefa impossível sem a estrutura e os recursos adequados. Não é de admirar que muitas empresas destaquem esse ponto como uma das suas principais preocupações no futuro.

Recursos

Os recursos são limitados para os sistemas de saúde e assistência, o que contribui para aumentar a pressão e as taxas de insucesso para fazer face à procura. A necessidade crescente e a escassez de pessoal resultam na diminuição de um atendimento prático eficaz. A maneira como a sua organização responde ao recrutamento e retenção do talento certo determinará como a sua empresa se sobressai à medida que o setor evolui. Além disso, a maneira como as organizações gerem os recursos que não fazem parte do seu staff será cada vez mais importante.

Tecnologia

As rupturas tecnológicas são uma benção e um fardo. Por um lado, muitos sistemas de saúde e assistência atualmente não têm acesso às informações de monitorização de desempenho e aos dados em tempo real para melhorar os seus serviços. Os custos iniciais de instalação e o tempo para atrair esse recurso vital para a organização podem não ser possíveis no momento, mas aqueles que não colaborarem com empresas de tecnologia ou mesmo implementarem esse complexo trabalho internamente serão deixados para trás.

Alterações regulatórias e económicas

Os resultados do estudo destacam uma preocupação global em alterar os regulamentos sobre os sistemas de saúde e cuidados. As rápidas mudanças na legislação e na economia estão levando as organizações do setor a mudarem rapidamente, mas nem sempre da maneira mais eficiente.

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