ERA Group - Soluções para o Setor Financeiro

Obtenha uma vantagem competitiva para a sua organização com as nossas Soluções de Serviços Financeiros

A COVID-19 continua a afetar a maioria das áreas das empresas, desde a robustez das cadeias de abastecimento, estabilidade dos mercados financeiros, disponibilidade da força de trabalho até à ameaça do declínio rápido da procura do consumidor.

Muitas organizações em todos os Serviços Financeiros demonstraram uma resposta flexível e resiliente à crise. Os líderes das empresas foram forçados a gerir a dinâmica de toda uma função de apoio empresarial para trabalhar a partir de casa, redefinir processos, reorientar o foco e repriorizar volumes de trabalho. Tudo isso para permitir que o seu pessoal trabalhasse em segurança, com as ferramentas necessárias para apoiar os clientes. No imediato, estas medidas positivas necessitam de ser redefinidas e incorporadas em toda a organização, não apenas para sobreviver, mas também para prosperar num panorama futuro.

As dificuldades vividas nos fluxos crescentes de receitas deste ambiente estão a tornar-se cada vez mais evidentes, portanto, as empresas têm de se concentrar num foco a longo prazo para reduzir custos. Tal não é surpreendente, dadas as despesas gerais das instituições financeiras, mas não é fácil identificar as áreas que podem ser especificadas para promover a eficiência sem comprometer os contratos com os clientes ou cumprimento de regulamentos.

Com uma recessão iminente uma incerteza económica continuada, esperamos que os insights seguintes o ajudem a tornar os custos eficientes, agilizar processos e melhorar a experiência do cliente.

Conhecimento

Estudos de casos

Insights do Setor dos Serviços Financeiros

Compliance regulatória e gestão de riscos

A compliance passou por um escrutínio minucioso nos últimos anos, desencadeado pela escalada das diretrizes corporativas com raízes na crise financeira de 2008. Os reguladores introduziram um número cada vez maior de questões de compliance com as quais as organizações devem estar em conformidade e arcar com os custos associados.

Tecnologia

Atualmente, no setor de Serviços Financeiros, o ritmo acelerado das mudanças tecnológicas pode ser uma força criativa – mas também destrutiva. Toda a empresa deve adotar a tecnologia, pois afeta todas as facetas do negócio. Inteligência artificial, robótica, big data e blockchain estão a transformar a indústria. A tecnologia determinará quais as empresas que sairão vencedoras num cenário em rápida mudança.

Expectativas dos Clientes

Os utilizadores empresariais esperam uma experiência digital das suas instituições financeiras. Trata-se de ofertas diferenciadas para os clientes, fornecendo o que os clientes querem, quando e como desejam, seja um banco, seguradora ou asset manager. Não se trata apenas de cosmética. As organizações precisam alterar as suas operações de back-office para dar resposta. E eles necessitarão de pensar de maneira diferente sobre como resolver problemas.

Custos & Gestão da Cadeia de Abastecimento

A partir de 2015, mais de 90% dos principais bancos europeus relataram reduções de custo como um pilar fundamental dos seus planos estratégicos de 3 a 5 anos – apesar de progredirem substancialmente na busca de maneiras mais eficazes de operar desde a crise financeira global. Nos Serviços Financeiros, a entrega de economias de custo sustentáveis não pode ser feita à custa da experiência do cliente ou da conformidade regulamentar. Isso representa uma barreira significativa para a sua execução em muitas organizações.

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